- ¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?
- No. La cuenta gratuita no pide tarjeta y no exige un período de prueba: puedes usarla de forma permanente.
- ¿El plan gratis vence?
- No vence. Mantienes el plan gratuito mientras quieras, con sus límites de uso.
- ¿Cómo se activa un plan pagado?
- Eliges el plan, el sistema te lleva al proveedor de pago y el acceso se activa cuando el proveedor confirma el pago. Volver desde el navegador no activa nada por sí solo.
- ¿Qué pasa si falla un pago?
- Reintentamos el cobro según la política configurada, te notificamos y mantienes acceso durante el período de gracia. Nunca borramos tus proyectos por un problema de pago.
- ¿Puedo cancelar?
- Sí. Puedes cancelar de inmediato o al final del período pagado. Tras la cancelación tu cuenta vuelve al plan gratuito y tus datos se conservan.
- ¿Emiten boleta o factura?
- Sí. Con tus datos de facturación emitimos el documento tributario electrónico del pago. Puedes revisar el estado de tus documentos desde tu cuenta.
- ¿Qué pasa con mis datos si dejo de pagar?
- Se aplica retención: tus proyectos y documentos permanecen disponibles en modo degradado y no se eliminan.
- ¿Puedo cambiar de plan más adelante?
- Sí, puedes subir o bajar de plan. El cambio de plan no borra tus proyectos ni tu historial.